As of Today ELAL has sent notification to its Israeli Agents saying that for July bookings they will be offering 3 options as follows:
1. Flight credit with expiration on 12/31/2021. (no extra 20% mentioned)
2. Re booking on UA for Norh America flights and on Israair on Eu flights.
3. Full refund to be processed immediately (no further authorization needed)
the surprising part is that they are still trying to make some kind of sense after all that... seems like someone there is still thinking about some future for the company...
יום שני 06 ביולי 2020
יי"ד בתמוז תש"פ
סוכן יקר,
במערכות ההפצה יעודכנו ביטולי טיסות חודש יולי אל על ל/מ ניו יורק, מיאמי ולוס אנג'לס וכן טיסות אל על ל/מ פריז ולונדון.
בעקבות הביטול, תתאפשר בחירה מבין החלופות הבאות:
הקפאת כרטיס הטיסה לניצול עתידי.
כרטיסים בהם טרם החלה הנסיעה – הקפאה להמראה עד 31.12.21.
במקרים אלו לא יגבו דמי שינוי/טיפול אך יגבו הפרשי מחיר.
לא נדרש אישור אל על לצורך ביצוע פעולה זו.
כרטיסים בהם החלה הנסיעה והביטול הינו של טיסת החזרה – הקפאה להמראה עד 31.12.20.
במקרים אלו לא יגבה תשלום בגין השינוי כל עוד הטיסה החדשה מוזמנת באותו היעד ובאותה מחלקת הרישום כפי שמופיע בכרטיס הטיסה המקורי.
טיסה חלופית בחברה זרה
כרטיסי טיסה לצפון אמריקה - אל על תאשר INVO לטיסות של חברת UNITED בהתאם למסלול ומחלקת השירות המופיעים בכרטיס.
יש לפנות ל- TLVSALES@ELAL.CO.IL
כרטיסי טיסה לפריז – אל על תאשר INVO לטיסות של חברת ישראייר, הזמנה במחלקה T .
הנפקת הכרטיס תתבצע על ידי חברת אל על.
טיסות ישראייר מופעלות במחלקת שירותים אחת – תיירים.
יש לפנות ל- TLVSALES@ELAL.CO.IL
ביטול כרטיס הטיסה וקבל החזר מלא
את בקשת ההחזר יש לשלוח באמצעות ה-BSP ללא אישור מוקדם של חברת אל על.
בברכה,
סניף ישראל
