Author Topic: EL AL (Read 671716 times)

PlatinumGuy · « **Reply #2140 on:** October 19, 2021, 03:45:49 PM »

Quote from: tavster on October 19, 2021, 02:18:24 PM

I'm confused.. what happened to the King David lounge?
And this post sounds like it's a shared lounge?

It's sounds like an interim solution until KD reopens

I don't think it will reopen

ExGingi · « **Reply #2141 on:** October 21, 2021, 07:48:08 PM »

https://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1001387933

https://archive.md/FvHKL

Quote

החוויה שלו כנוסע של אל על - כשאני לוקחת אותו כמה שנים אחורה - "לא הייתה חיובית", הוא מודה. "הייתי נוסע מתמיד במעמד זהב, והחלטתי לוותר עליו. צלצלו לשאול אותי למה, ואם לא אכפת לי מכל הנקודות שצברתי. אמרתי שלא. הנציג שדיבר איתי אמר: אבל אנחנו החברה היחידה שמגישה מרק במחלקה הראשונה. זו אמירה שיש בה כל-כך הרבה חוסר הבנה לגבי מה הנוסעים מצפים לקבל מחברת תעופה.

....

"היא הייתה במצב לא טוב עוד לפני המשבר. זו הייתה חברה שנתנה שירות כשהתחשק לה. בתחום המרכזים הרפואיים העיסוק העיקרי הוא שירות. גם אל על היא חברת שירות, רק שיש לה מטוסים. שירות לקוחות הוא הכול. אם אל על אמרה שהיא 'הכי בבית בעולם', היא הייתה צריכה לתת לך באמת להרגיש שאת בבית. אבל זה לא היה ככה. היום מכריי מספרים לי שהחוויה שלהם שונה, הם מרגישים יחס אחר. בעולמות התעופה יש לחברה בערך הזדמנות אחת. לא תקבלי שירות טוב - תלכי למתחרה. לאל על היה נתח שוק משמעותי והיא איבדה את הפוקוס שלה. בעסקים אתה צריך לכוון למטרה ולהתמיד בכך".

מבחינת רוזנברג החזון הוא לייבא את רמת השירות המוכרת לצרכנים מארה"ב. "יש לנו הנהלה מעולה והמנכ"ל אביגל שורק (שכיהן כסגן נשיא בכיר בדלק US - מר"ח) נשם אמריקה במשך עשר שנים. כשנביא את רמת השירות שמוכרת בארה"ב, נהפוך את אל על לחברה גלובלית.

"לא מעט עברו לטוס בדלתא וביונייטד, וזה קורה כי מתייחסים אליהם יפה יותר בחברות הזרות. אם הם ייתקלו בשירות אחר בחברה ישראלית - הם יפסיקו לטוס בזרות. אנחנו מתחילים ממקום שממנו אפשר רק לעלות. היה חשוב להחליף את ההנהלה ואת הכיוון שהחברה הולכת אליו. לכל אדם בעולם יש סיבה לבוא לישראל, אם זה משיקולים של דת, לבקר משפחה או לנפוש, אני רק צריך לוודא שזה קורה עם אל על".

th0306 · « **Reply #2142 on:** October 24, 2021, 02:27:45 PM »

Does anyone know how early the check-in counters open at JFK?

UKinNYS · « **Reply #2143 on:** October 24, 2021, 05:09:16 PM »

Interview with Kenny in English
https://en.globes.co.il/en/article-kenny-rozenberg-i-mend-broken-companies-1001388270

oldguy · « **Reply #2144 on:** October 27, 2021, 02:05:49 PM »

On the 787, Which 2 seats in the middle section in J are good for couples and which not?

tavster · « **Reply #2145 on:** October 27, 2021, 02:24:21 PM »

Quote from: oldguy on October 27, 2021, 02:05:49 PM

On the 787, Which 2 seats in the middle section in J are good for couples and which not?

Good ones are the odd numbers. Even are not good

See the maps here: https://www.elal.com/en/About-ELAL/About-ELAL/Investor-Relations/Pages/Our-Fleet.aspx

oldguy · « **Reply #2146 on:** October 27, 2021, 02:25:55 PM »

Quote from: tavster on October 27, 2021, 02:24:21 PM

Good ones are the odd numbers. Even are not good

See the maps here: https://www.elal.com/en/About-ELAL/About-ELAL/Investor-Relations/Pages/Our-Fleet.aspx

Thank you!
Is it the same with UA?

uo · « **Reply #2147 on:** October 27, 2021, 08:41:49 PM »

How do I cancel an online ticket within 24 hours? Tried on the website and customer service (they are closed until tomorrow)

tavster · « **Reply #2148 on:** October 28, 2021, 10:10:53 AM »

https://www.elal.com/he/FrequentFlyer/ClubBenefits/Pages/Extras.aspx?utm_source=matmid&utm_medium=email&utm_campaign=extras-hebrew_matmid_glup&utm_content=0&utm_term=0&cid=ch:email|s:mat|m:email|cp:extras-hebrew|ct:matmid|au:glu|co:0|trm:0&cid=DM139612&bid=555564089

@Dan another suggestion of yours?

Looks a lot like system wide upgrades, although on a space available basis at time of check in, plus only for one class up.

But definitely a nice move

shapsam · « **Reply #2149 on:** November 06, 2021, 08:01:40 PM »

LY ran an ad in Ami magazine this week and Kol Haolam WhatsApp status.

DDMS is next?

yeshivabucher · « **Reply #2150 on:** November 06, 2021, 09:15:43 PM »

Quote from: shapsam on November 06, 2021, 08:01:40 PM

LY ran an ad in Ami magazine this week and Kol Haolam WhatsApp status.

DDMS is next?

FJJ as well

tavster · « **Reply #2151 on:** November 15, 2021, 11:13:52 AM »

LY joins Precheck

https://www.tsa.gov/news/press/releases/2021/11/15/el-al-israel-airlines-and-global-crossings-join-tsa-precheckr

ybest11 · « **Reply #2152 on:** November 18, 2021, 07:18:50 AM »

WRT El Al joining TSA-Pre I was in touch with them about how to add my KTN to my reservation. They were totally clueless. Anybody know how to get this added?

ybest11 · « **Reply #2153 on:** November 18, 2021, 08:32:11 AM »

I have good news. They've just added this field to the passenger information alongside Matmid number

yg1836 · « **Reply #2154 on:** November 18, 2021, 10:02:21 AM »

Anyone know if I book a ticket on Elal using chase portal what the cancellation policy
Would be?

yandmk · « **Reply #2155 on:** November 18, 2021, 10:04:18 AM »

Quote from: yg1836 on November 18, 2021, 10:02:21 AM

Anyone know if I book a ticket on Elal using chase portal what the cancellation policy
Would be?

Same as anywhere else.
Free changes. Free refund to voucher until December 31.

tavster · « **Reply #2156 on:** December 07, 2021, 08:46:58 AM »

https://fb.watch/9L7PNQKxhc/

tavster · « **Reply #2157 on:** December 08, 2021, 04:14:52 AM »

A nice gesture.
It was always free for TP customers but happy the rest of J gets to save $25

ExGingi · « **Reply #2158 on:** December 08, 2021, 10:25:42 AM »

Quote from: tavster on December 08, 2021, 04:14:52 AM

A nice gesture.
It was always free for TP customers but happy the rest of J gets to save $25

TK has been giving free internet in J for as long as I can remember (I really can't figure out why other airlines don't do the same).

tavster · « **Reply #2159 on:** December 08, 2021, 10:30:53 AM »

Quote from: ExGingi on December 08, 2021, 10:25:42 AM

TK has been giving free internet in J for as long as I can remember (I really can't figure out why other airlines don't do the same).

Agreed